1. Quién trata tus datos
- Responsable: Francisco Jesús Jiménez Hidalgo (Carilla)
- NIF: 03129594F
- Dirección: Calle José del Hierro 54, 1D — 28027 Madrid, España
- Contacto general: hola@carilla.es
- Privacidad y derechos sobre tus datos: privacidad@carilla.es
2. Qué datos recojo
Solo los datos necesarios para gestionar tu compra, enviarte el pedido o ayudarte si lo necesitas:
- Nombre, apellidos, correo y teléfono
- Dirección de envío y facturación
- Detalles del pedido (productos, cantidades, importes)
- Datos de tu cuenta, si creas una
- Los mensajes que me envíes por soporte o consultas
No recojo más de lo imprescindible. No vendo tus datos ni los uso para publicidad.
3. Para qué uso tus datos
- Gestionar tus pedidos y envíos — porque has comprado en Carilla
- Atenderte si me escribes o llamas
- Gestionar tu cuenta, si tienes una
- Cumplir obligaciones legales, como facturación o contabilidad
- Entender cómo se usa la web de forma agregada y anónima con Plausible, para mejorar el sitio
4. Cuánto tiempo los guardo
Los conservo el tiempo necesario para lo anterior y los plazos que exija la ley (por ejemplo, en materia fiscal).
También los borraré cuando:
- Elimines tu cuenta
- Me pidas que los borre en privacidad@carilla.es, salvo que deba guardarlos por obligación legal
5. Con quién comparto tus datos
Solo con quien hace falta para prestarte el servicio:
- Empresas de transporte, para entregarte el pedido
- Stripe, que procesa los pagos con tarjeta y Bizum. Ellos tratan los datos de pago según su propia política. Yo no guardo los datos completos de tu tarjeta
- Administraciones públicas, si la ley me lo exige
No cedo tus datos a terceros con fines comerciales ni de publicidad.
6. Datos fuera de la Unión Europea
Stripe puede tratar datos fuera de la UE, pero con las garantías que exige la normativa de protección de datos europea.
7. Tus derechos
Puedes:
- Saber qué datos tengo sobre ti
- Corregirlos si son incorrectos
- Pedir que los borre
- Limitar cómo los uso
- Recibir una copia de tus datos en formato digital
- Oponerte a ciertos usos
- Retirar tu consentimiento, cuando lo hayas dado
Para cualquiera de estos casos, escríbeme a privacidad@carilla.es. Si hace falta, te pediré que confirmes tu identidad.
Si crees que no he tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
8. Menores
Los productos de Carilla no están pensados para menores de 14 años. No recojo datos de menores de forma consciente.
9. Seguridad
Aplico medidas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración.
10. Cambios en esta política
Puedo actualizar este texto si cambia la ley o mis servicios. La versión vigente estará siempre en esta página.
Si tienes cualquier duda, estoy aquí: hola@carilla.es o 613 047 047.